服務目的

客戶投訴和客戶需求，公司確保：

客戶投訴處理及時率：滿意

客戶投訴完成率：滿意

客戶需求轉化率：滿意

針對客戶投訴，公司將提出異議后48小時內作出處理意見，組織相關部門和人員深入研究，訂制合理糾正措施。針對客戶需求，將轉化公司的產品特性。

我們將努力的提升質量管理，提供產品質量，不斷提高客戶的滿意，特此承諾！

售后服務及質量保證承諾

我方對售后服務及產品質保做如下承諾：
本公司的質量方針：客戶至上、遵信守約、持續改進。
本公司的售后承諾：快速反應、立即行動。
一、 我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝
二、 我公司承諾出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格產品決不出廠，產品在出廠前，進行系統檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。
三、 客戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到客戶提出異議后48小時內作出處理意見，對有問題產品進行調換。

質量保證承諾

1）嚴格按照合同要求，提供符合設計標準、質量合格的產品。
2）嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量。
3）保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備。
4）對涉及分包商的供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方面問題負全部責任。按合同規定的關鍵部件分包商要符合有關資質的要求，并經需方認可。
5）按合同規定向監造單位提供有關部門標準和圖紙，并為監造提供方便。對監造設備的停工待檢部位提前7 天通知需方及監造代表。
6）對設備制造過程中出現的質量缺陷及時向需方和監造代表通報，不隱瞞。若設備缺陷超過合同規定的標準，供方無條件更換。在安裝和試運過程中，設備出現質量問題，先處理問題，再分清責任，一切以滿足工程進度需要為準則。
7）為所供的設備在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供設備盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。
8）在開箱過程中如發現缺件及其他原因引起的零部件丟失，我方負責盡快免費補齊所缺零部件。在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經濟損失。